Trước khi bắt đầu hành trình tại Ice Fishing, hãy đọc qua các điều khoản này. Chúng tôi viết chúng bằng ngôn ngữ đời thường – không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu – để bạn thực sự hiểu mình đang đồng ý với điều gì.
Không phải để bảo vệ chúng tôi – mà để bảo vệ cả hai phía một cách công bằng
Tất cả quy định đều được viết rõ ràng, dễ hiểu. Ice Fishing không có điều khoản ẩn hay phần chữ nhỏ cố tình gây nhầm lẫn cho người chơi.
Điều khoản quy định nghĩa vụ của cả người chơi lẫn Ice Fishing. Không có trường hợp nào quyền lợi chỉ nghiêng về một phía.
Bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày. Người chơi có quyền từ chối và rút tiền nếu không đồng ý.
Điều khoản này bao gồm các cơ chế bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, cơ chế giải quyết tranh chấp minh bạch và quy trình khiếu nại rõ ràng.
Chào mừng bạn đến với Ice Fishing – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Ice Fishing, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Những điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Ice Fishing (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng Ice Fishing, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động, tham gia các trò chơi và thực hiện giao dịch tài chính.
Dịch vụ của Ice Fishing chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi. Ice Fishing có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong quá trình kiểm tra nếu có nghi ngờ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được hoàn trả về phương thức nạp gốc sau khi xác minh danh tính.
Để sử dụng dịch vụ Ice Fishing, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác và đầy đủ. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Ice Fishing khuyến cáo không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ Ice Fishing không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Ice Fishing có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Quá trình KYC yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie. Thời gian xử lý thông thường là 30 phút trong giờ hành chính. Việc từ chối KYC có thể dẫn đến giới hạn tính năng rút tiền.
Ice Fishing hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 40 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và ngân hàng đều miễn phí hoàn toàn. Riêng thẻ cào điện thoại có phí quy đổi 15% do nhà phát hành thẻ thu.
Ice Fishing cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 3–5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ đối với ví điện tử và 200.000 ₫ đối với Internet Banking. Ice Fishing không áp đặt giới hạn rút tiền tối đa đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
Ice Fishing cam kết không từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền hợp lệ nào với lý do mơ hồ hoặc tùy tiện. Nếu yêu cầu rút tiền của bạn bị từ chối, Ice Fishing có nghĩa vụ cung cấp lý do cụ thể bằng văn bản và hướng dẫn bước tiếp theo. Bạn có quyền khiếu nại quyết định từ chối theo quy trình tại Điều 10.
Nếu bạn chuyển tiền sai tài khoản hoặc sai số tiền do lỗi của bạn, Ice Fishing sẽ hỗ trợ tối đa trong khả năng có thể nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ lỗi của người dùng. Chúng tôi khuyến cáo luôn kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.
Tất cả khuyến mãi do Ice Fishing cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi chọn nhận. Một khi đã kích hoạt bonus, không thể hủy hay hoán đổi sang dạng khác.
Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược, ký hiệu là xN (ví dụ x20 có nghĩa là phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền bonus). Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trong giao diện tài khoản. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định. Tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược.
Một số bonus có thể không áp dụng cho tất cả trò chơi hoặc chỉ đóng góp một phần vào tiến độ vòng cược. Thông tin này được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi tại Ice Fishing.
Ice Fishing sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, chia sẻ thiết bị, sử dụng cùng địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán để nhận bonus nhiều lần. Tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị hủy toàn bộ số dư bonus và có thể bị khóa vĩnh viễn.
Tất cả kết quả trò chơi tại Ice Fishing được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập, hoặc trong trường hợp game live, bởi kết quả thực tế của sự kiện. Kết quả một khi đã được hệ thống xác nhận có hiệu lực là chính thức và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả hoặc quá trình chơi, Ice Fishing có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Ice Fishing không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do lỗi kết nối internet phía người dùng hoặc thiết bị của người dùng gây ra.
Ice Fishing nghiêm cấm bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả, bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, hay thông đồng giữa các tài khoản để trục lợi. Cược được đặt từ bot hoặc phần mềm tự động sẽ bị hủy và số tiền thắng không được chi trả.
Ice Fishing có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc loại cược cụ thể. Giới hạn được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược. Ice Fishing có quyền điều chỉnh giới hạn này với thông báo trước 48 giờ.
Ice Fishing thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng tại Việt Nam. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được ghi rõ trong Chính sách Bảo mật riêng biệt.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Ice Fishing được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu trữ toàn bộ trên hệ thống Ice Fishing – chúng tôi chỉ lưu token đại diện được cung cấp bởi đơn vị thanh toán đã được chứng nhận.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Ice Fishing không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập, do thiết bị bị nhiễm malware, hay do bạn truy cập tài khoản trên mạng wifi công cộng không bảo mật.
Để bảo vệ tài khoản tốt nhất, Ice Fishing khuyến cáo: bật xác thực 2 yếu tố, không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng, và thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng.
Ice Fishing tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm.
Ice Fishing cung cấp các công cụ tự kiểm soát miễn phí trong phần cài đặt tài khoản:
Đội ngũ hỗ trợ Ice Fishing được đào tạo để nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động tiếp cận người chơi theo cách tế nhị, không phán xét. Nếu hệ thống phát hiện các pattern đáng lo ngại, chúng tôi có thể gửi thông tin hỗ trợ proactive đến người chơi đó.
Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi Ice Fishing, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn:
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Ice Fishing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về phương thức thanh toán đã đăng ký. Nếu có điều kiện vòng cược đang dang dở, phần tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
Ice Fishing có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng: số dư bonus và tiền thắng từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu. Tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng bởi hành vi gian lận sẽ được hoàn trả sau quá trình điều tra. Đối với tài khoản tự nguyện đóng: toàn bộ số dư hợp lệ được hoàn trả đầy đủ.
Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ quyết định nào của Ice Fishing, hãy thực hiện theo quy trình khiếu nại chính thức sau:
Mọi tranh chấp đều được xem xét dựa trên bằng chứng khách quan. Ice Fishing duy trì log đầy đủ của tất cả giao dịch và hoạt động trong hệ thống, có thể được trích xuất để phục vụ quá trình điều tra khi cần. Cả hai bên đều có quyền cung cấp bằng chứng bổ sung trong quá trình xử lý.
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý chính thức.
Bạn đã hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình. Ice Fishing cam kết thực hiện đúng tất cả những gì được ghi trong điều khoản này. Đăng ký ngay và nhận thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.